Luca AI garson, misafirinize yol göstersin.

Misafiriniz her zaman bir ürün adıyla başlamaz. Bazen bir bütçesi vardır, bazen bir kategori arar, bazen de yalnızca nereden başlayacağını bilemez. Luca bu tür soruları menünüzde karşılığı olan ürünlerle buluşturur. Öneri kartlarında ürünün kayıtlı adı ve fiyatı görünür; misafir ayrıntıları menüde incelemeye devam edebilir.

Örneğin müşteri “300 TL altında ne var?” diye sorduğunda, menü para birimi ve kayıtlı fiyatlar belirleyicidir. Bu örnekteki tutar bir ürün fiyatı veya paket ücreti değildir; misafirin belirttiği bütçeyi anlatır. Uygun ürün bulunmuyorsa, olmayan bir fiyat ya da menü dışı bir yemek üretmek yerine sınırın görünür olması gerekir.

Luca’nın seçenekleri yayınlanmış, görünür ve mevcut ürünlerle sınırlıdır. Asistan fiyatı tahmin etmez; ürün bilgileri menüden gelir. Bu nedenle işletmenin içerik düzeni öneri deneyimini doğrudan etkiler. Anlaşılır kategori adları, açık açıklamalar ve güncel fiyatlar hem normal menü gezintisine hem de asistanla keşfe yardımcı olur.

Bir ürünü öne çıkan olarak işaretlemeniz, işletmenizin tercihine dayanan bir bilgidir. Misafir favorileri ise kaydedilmiş etkileşimlerdir. Bunları satış adediyle karıştırmamak gerekir. Luca’nın sunduğu bir öneri de verilmiş sipariş anlamına gelmez; müşteri seçimini işletmenizin servis düzeni içinde ekibinize iletir.

Menünüzde işletme tarafından doğrulanmış ve birbiriyle çelişmeyen beslenme etiketleri varsa, misafirler bu seçenekleri keşfedebilir. Örneğin vejetaryen olarak doğruladığınız bir ürün, bu tercihi ifade eden bir aramada değerlendirilebilir. Etiket bulunmaması ise ürünün belirli bir özelliğe sahip olduğunu veya olmadığını kanıtlamaz.

Alerji, tıbbi gereksinim, bilinmeyen içerik veya eksik besin bilgisi farklı bir durumdur. Luca böyle bir bilgiyi yemek adından çıkarsamaz ve ekibinize yönlendirir. Çapraz bulaşma koşulları, ürün reçetesi ve hazırlama yöntemleri gibi ayrıntıları servis ekibinizin doğrulaması gerekir; sohbet bunların yerine geçmez.

Asistan ayarlarından özelliği açıp kapatabilir, görünen ismini, karşılama mesajını ve ton ayarını düzenleyebilirsiniz. Luca, Orvunai’nin tanıtımında kullandığı isimdir; kendi mekânınıza uygun bir isim seçmeniz mümkündür. İyi bir karşılama kısa olur ve misafire nasıl bir soru sorabileceğini anlatır.

Örneğin “Hoş geldiniz. Bir kategori veya bütçe söyleyerek başlayabilirsiniz” mesajı kullanışlı bir başlangıçtır. Karşılama metnine mutfağınızın doğrulayamayacağı sözler eklemeyin. “Tüm alerjilerinize uygun yemek bulurum” gibi ifadeler yerine, asistanın mevcut ürünleri keşfetmeye yardımcı olduğunu anlatan net bir dil seçin.

Yayından sonra asistanı bir misafir gibi açın. Farklı bütçeler, bir ürün grubu ve menünüzde bulunmayan bir seçenek hakkında soru sorun. Kartlardaki isimleri ve fiyatları kontrol edin. Ardından bir ürünün bulunabilirliğini değiştirerek menü ve asistan deneyiminin işletmenizin o günkü durumuna uygun olduğunu doğrulayın.

Ana sayfadaki sohbet akışı örnek bir gösterimdir. Canlı asistanı sınırsız bir sohbet, sipariş alma veya kendiliğinden yemek eşleştirme sistemi olarak düşünmeyin. Belirli bir yemeğe içecek eşleştirmesi ya da kaç kişilik porsiyon gerektiği gibi kayıtlı dayanağı olmayan çıkarımlar, bu ürünün sunduğu doğrulanmış öneri kapsamına dahil değildir.