O Luca ajuda os seus clientes a escolher.

O cliente nem sempre começa pelo nome de um prato. Pode ter um orçamento, procurar uma categoria específica ou simplesmente precisar de um ponto de partida. O Luca liga estas perguntas a produtos que existem no seu menu. Os cartões de recomendação apresentam os nomes e preços registados, e o cliente pode continuar a consultar os detalhes no menu.

Por exemplo, uma pergunta como «O que há por menos de 20 dólares?» usa o orçamento indicado pelo cliente e os preços registados no menu. Este valor exemplifica um pedido do cliente; não é o preço de uma subscrição OrvunAI nem uma oferta de um restaurante. Se não existir uma opção adequada, a experiência deve explicar essa limitação em vez de inventar um prato mais barato.

O Luca só seleciona produtos publicados, visíveis e disponíveis. Os preços vêm do menu, não de uma estimativa. Por isso, a qualidade do conteúdo é importante: categorias claras, descrições úteis e preços atualizados facilitam tanto a consulta habitual como a descoberta através do assistente. Organize o menu de acordo com o que a cozinha realmente serve.

Um produto que assinala como destaque reflete uma escolha do restaurante. Um favorito de um cliente corresponde a uma interação registada. Nenhum deles representa um número de vendas, e uma recomendação do assistente não é um pedido concluído. O cliente continua a comunicar a sua escolha através do serviço habitual; a conversa não envia uma comanda para a cozinha.

As indicações alimentares verificadas pelo restaurante podem ajudar a encontrar produtos, desde que não contradigam outros dados registados. Por exemplo, um prato confirmado como vegetariano pode ser considerado para essa preferência. Um campo vazio não prova que o produto tem, ou não tem, determinada característica.

Alergias, necessidades médicas, ingredientes desconhecidos e dados nutricionais em falta exigem outra resposta. O Luca não deduz essas informações a partir do nome do prato e encaminha o cliente para a sua equipa. Cabe aos funcionários confirmar receitas, métodos de preparação e possíveis contactos cruzados com alergénios. Uma conversa não permite confirmar condições que o restaurante não verificou.

Nas definições do assistente, pode ativar ou desativar a experiência e alterar o nome apresentado, a mensagem de boas-vindas e o tom. Luca é o nome usado na apresentação do próprio OrvunAI; pode escolher outro que se adeque ao seu restaurante. Uma boa mensagem é curta e dá ao cliente um exemplo claro de como começar.

«Bem-vindo. Indique uma categoria ou um orçamento para começar» cria uma expectativa prática. Evite promessas que a cozinha não possa confirmar, como encontrar uma refeição segura para qualquer alergia. Explique que o assistente ajuda a explorar os produtos disponíveis no menu e que a equipa responde às perguntas que exigem confirmação direta.

Depois de publicar, abra o assistente como cliente. Experimente vários orçamentos, uma categoria e algo que não exista no menu. Verifique os nomes e preços nos cartões apresentados. Sempre que a disponibilidade mudar, confirme o menu e o assistente para que as opções mostradas correspondam ao serviço atual.

A conversa apresentada na página inicial é uma demonstração. O assistente em funcionamento não é um chatbot ilimitado, um serviço de pedidos ou um sistema automático de harmonização de pratos. Não deduz acompanhamentos nem o número de pessoas que uma porção serve sem uma fonte fiável. Avalie-o pela forma como ajuda a encontrar produtos no menu real.