Luca aide vos clients à trouver ce qui leur convient.

Un client ne commence pas toujours par le nom d’un plat. Il peut avoir un budget, chercher une catégorie ou simplement vouloir un point de départ. Luca relie ces demandes aux produits présents dans votre menu. Les fiches de recommandation affichent les noms et les prix enregistrés, et le client peut poursuivre sa recherche dans les détails du menu.

Par exemple, la question « Que proposez-vous à moins de 20 dollars ? » s’appuie sur le budget indiqué et sur les prix du menu. Ce montant illustre une demande client ; ce n’est ni le tarif d’un abonnement OrvunAI ni une offre de restaurant. Si aucune option ne convient, l’expérience doit expliquer cette limite plutôt qu’inventer un plat moins cher.

Les choix de Luca se limitent aux produits publiés, visibles et disponibles. Les prix proviennent du menu, sans estimation. La qualité de votre contenu compte donc : des catégories claires, des descriptions utiles et des prix à jour facilitent aussi bien la consultation classique que la recherche avec l’assistant. Organisez la carte selon ce que votre cuisine sert réellement.

Un produit mis en avant reflète un choix du restaurant. Un favori correspond à une interaction enregistrée d’un client. Aucun des deux ne représente un nombre de ventes, et une recommandation de l’assistant n’est pas une commande validée. Le client communique toujours son choix par votre circuit habituel ; la conversation n’envoie pas de bon en cuisine.

Les indications alimentaires vérifiées par le restaurant peuvent guider la recherche si elles ne contredisent pas les autres informations enregistrées. Un plat confirmé comme végétarien peut, par exemple, être proposé pour cette préférence. Un champ vide ne prouve ni la présence ni l’absence d’une caractéristique.

Les allergies, les besoins médicaux, les ingrédients inconnus et les données nutritionnelles manquantes appellent une autre réponse. Luca ne déduit pas ces informations du nom du plat et oriente le client vers votre équipe. Celle-ci doit confirmer les recettes, les méthodes de préparation et les éventuels contacts croisés avec des allergènes. Une conversation ne permet pas d’établir des conditions que le restaurant n’a pas vérifiées.

Les réglages de l’assistant permettent de l’activer ou de le désactiver et de modifier son nom affiché, son message d’accueil et son ton. Luca est le nom employé dans la présentation d’OrvunAI ; vous pouvez en choisir un qui convient à votre établissement. Un accueil utile reste court et donne un exemple clair pour commencer.

« Bonjour. Indiquez une catégorie ou un budget pour commencer » fixe une attente concrète. Évitez les promesses que la cuisine ne peut pas confirmer, comme trouver un repas sûr pour toutes les allergies. Expliquez que l’assistant aide à découvrir les produits disponibles et que votre équipe répond aux questions nécessitant une confirmation directe.

Après la publication, ouvrez l’assistant comme un client. Essayez plusieurs budgets, une catégorie et une demande absente du menu. Vérifiez les noms et les prix des fiches proposées. Lorsque la disponibilité change, contrôlez le menu et l’assistant pour que les options correspondent au service en cours.

La conversation de la page d’accueil est une démonstration. L’assistant en service n’est ni un chatbot illimité, ni un outil de commande, ni un système automatique d’accords entre plats. Il ne déduit pas les accompagnements ou le nombre de personnes qu’une portion peut nourrir sans information fiable. Évaluez-le à partir de sa capacité réelle à guider la découverte du menu.