Cómo probar el asistente del menú antes de publicarlo
Compruebe el asistente con preguntas de categorías, presupuesto, comparaciones e información ausente. Registre resultados y repita las revisiones tras actualizar la carta.
Una respuesta bien redactada no demuestra que todas las situaciones importantes de la carta funcionen. Para preparar el lanzamiento, resulta más útil una lista breve y variada de escenarios. Anote de antemano los resultados esperados a partir de sus productos y compruebe nombres, precios, disponibilidad y límites de la información en las respuestas.
Índice
Defina los resultados esperados a partir de la carta
Elija algunos productos disponibles de tres categorías distintas. Anote sus nombres, precios publicados, moneda y valores nutricionales verificados, si existen. Calcule por su cuenta cuáles cumplen el presupuesto antes de preguntar al asistente. Así reduce el riesgo de aceptar su respuesta y reinterpretar después la carta para justificarla. La referencia debe ser la carta vigente aprobada por el negocio.
Distinga el borrador de la carta publicada. Puede haberse guardado un precio nuevo en el panel mientras la carta del cliente sigue mostrando una publicación anterior. Identifique la versión que va a comprobar y abra su enlace público. Contrastar las fichas y las respuestas del asistente de Orvunai con esa información publicada proporciona una referencia correcta.
Prepare preguntas breves para comportamientos distintos
Una pregunta por categoría comprueba la búsqueda de productos; una de presupuesto, un límite numérico; una comparación, la combinación de registros. Pida también algo que no figure en la carta y pregunte por un dato sin registrar. No todas las pruebas deben encontrar un producto: explicar correctamente que no hay una opción adecuada también es un buen resultado. Mantenga la pregunta y el comportamiento esperado en la misma fila.
Adapte los ejemplos a sus nombres reales de categorías y productos. Elija límites numéricos que incluyan al menos una opción válida y excluyan otra; así la comprobación tendrá más valor. No espere garantías sobre requisitos especiales de ingredientes que no hayan sido verificados.
| Escenario | Qué comprobar |
|---|---|
| Mostrar una categoría | Productos pertinentes y disponibles |
| Buscar opciones dentro de un presupuesto | Precios registrados y moneda correcta |
| Comparar dos productos | Productos correctos y datos ausentes que siguen sin inventarse |
| Pedir un producto inexistente | No se inventa un producto |
| Preguntar por un dato no registrado | Se explica el límite y se remite al equipo |
Pruebe los cambios después del primer mensaje
Los clientes no empiezan de cero en cada pregunta. Pueden pedir un postre y después reducir el presupuesto, o comparar dos productos y solicitar otra alternativa. Pruebe varios escenarios como conversaciones de dos o tres mensajes. Observe si las respuestas aplican el nuevo presupuesto y conservan la categoría pertinente. Anote si siguen apareciendo productos anteriores en un contexto que ya no corresponde.
Cuando cambie la disponibilidad, compruebe también que una nueva pregunta utiliza el estado actual. Un cambio de precio o moneda puede afectar a las cifras de la conversación anterior. Separe las modificaciones de prueba de los datos del servicio real o elija un momento de publicación controlado. No deje una carta incorrecta en funcionamiento por realizar comprobaciones.
Registre los problemas de forma reproducible
Ante un error, no anote solo «El asistente recomendó mal». Registre la carta o el establecimiento, la secuencia de preguntas, el producto esperado, la respuesta mostrada y la hora. No necesita recopilar datos personales del cliente; basta un ejemplo que permita entender el problema. Distinguir entre un campo ausente, una publicación incorrecta y un comportamiento inesperado del chat facilita la solución.
Después de corregirlo, repita el escenario afectado y los recorridos cercanos que puedan haber cambiado. Seleccione las comprobaciones según el riesgo, en vez de repetir una lista larga tras cada pequeño retoque de redacción. Antes del lanzamiento, verifique que las fichas y tablas comparativas se leen en el teléfono. La información correcta solo cumple su función cuando los clientes pueden entenderla.
Consulte la guía de producto de OrvunAI correspondiente para aplicar estos pasos a su propia carta.
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