Como testar o assistente do menu antes do lançamento
Verifique o assistente de menu com cenários de categorias, orçamento, comparação e informação em falta. Planeie o registo dos resultados e as verificações após atualizar o menu.
Uma resposta bem escrita a uma pergunta não prova que todas as situações importantes do menu funcionam corretamente. Na preparação do lançamento, uma lista curta mas variada de cenários fornece mais informação. Registe antecipadamente os resultados esperados com base nos seus próprios produtos e confirme se as respostas respeitam os nomes, preços, disponibilidade e limites da informação.
Sumário
Defina os resultados esperados a partir do registo do menu
Escolha alguns produtos disponíveis de três categorias diferentes. Registe numa pequena tabela os nomes, os preços publicados, a moeda e os valores nutricionais que estejam verificados. Antes de perguntar ao assistente, calcule quais os produtos que cabem no orçamento. Assim, reduz o risco de aceitar a resposta do modelo como correta e interpretar depois os registos de forma a confirmá-la. O menu atual aprovado pelo estabelecimento deve ser a referência da verificação.
Distinga o rascunho do menu publicado. Um novo preço pode estar guardado no painel de gestão enquanto o menu do cliente ainda apresenta uma publicação anterior. Identifique a versão que pretende verificar e abra a respetiva ligação pública. Comparar os cartões de produto e as respostas do assistente do Orvunai com essa informação publicada dá à verificação a base correta.
Prepare perguntas breves que abranjam comportamentos diferentes
Uma pergunta sobre uma categoria verifica a descoberta de produtos; uma pergunta sobre orçamento verifica um limite numérico; uma comparação verifica a utilização conjunta de registos. Peça também um artigo que não exista no menu e pergunte por um campo sem informação registada. Nem todas as verificações devem encontrar um produto: explicar corretamente que não existe uma opção adequada também é um bom resultado. Guarde a pergunta e o comportamento esperado na mesma linha.
Adapte os exemplos seguintes aos nomes reais das suas categorias e produtos. Escolha limites numéricos que incluam pelo menos um produto adequado e excluam outro, para tornar a verificação mais útil. Não espere uma garantia sobre ingredientes específicos que ainda não tenham sido confirmados.
| Cenário | Aspeto a verificar |
|---|---|
| Mostrar uma categoria | Produtos relevantes e disponíveis |
| Encontrar opções dentro de um orçamento | Preços registados e moeda correta |
| Comparar dois produtos | Produtos corretos e campos desconhecidos mantidos como tal |
| Pedir um artigo que não existe no menu | Ausência de produtos inventados |
| Perguntar por um detalhe não registado | Limite da informação e encaminhamento para a equipa |
Verifique as mudanças após a primeira mensagem
Os clientes não recomeçam do zero em todas as perguntas. Podem pedir uma sobremesa e depois reduzir o orçamento, ou comparar dois produtos e pedir outra alternativa. Experimente alguns cenários em conversas de duas ou três mensagens. Observe se os resultados usam o novo orçamento e mantêm o contexto relevante da categoria. Registe se os produtos anteriores continuam a aparecer num contexto errado.
Quando a disponibilidade de um produto mudar, confirme também que uma nova pergunta utiliza o estado atual. Uma alteração de preço ou moeda pode afetar os números da conversa anterior. Faça as mudanças de verificação separadamente dos dados reais do serviço ou escolha um momento de publicação controlado. Não deixe o menu do estabelecimento incorreto apenas para efetuar verificações.
Registe os problemas de forma a permitir a sua reprodução
Ao encontrar um erro, não escreva apenas «O assistente recomendou mal». Registe o menu ou estabelecimento, a sequência de perguntas, o produto esperado, a resposta apresentada e a hora da verificação. Não precisa de recolher dados pessoais do cliente; basta um exemplo que demonstre o problema. Distinguir um campo em falta, uma publicação incorreta e um comportamento inesperado da conversa ajuda a resolver a situação mais depressa.
Após uma correção, volte a verificar o cenário afetado e os percursos próximos que possam ter sido alterados. Escolha as verificações em função do risco para o menu, em vez de repetir uma lista longa após cada pequena mudança de redação. Antes do lançamento, confirme ainda que os cartões e as tabelas de comparação são legíveis num telemóvel. O assistente cumpre a sua função quando o cliente consegue compreender a informação correta que recebe.
Consulte o guia do produto OrvunAI relacionado para aplicar estas etapas ao seu próprio menu.
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