Que informações deve usar o assistente para comparar pratos?
Avalie comparações do assistente pelos preços, descrições e valores nutricionais registados. Mantenha visível a informação em falta, sem a substituir por suposições.
Um cliente indeciso entre dois produtos pode querer diferenças concretas mais do que uma recomendação longa. Preços, descrições e valores nutricionais confirmados pelo estabelecimento ajudam a comparar. Nem todos os campos precisam de estar preenchidos: indicar explicitamente que algo é desconhecido dá uma base mais fiável para decidir do que completar uma tabela com estimativas.
Sumário
Identifique primeiro os produtos em comparação
Quando o cliente diz «Compare estes», os produtos apresentados mais recentemente importam. Introduzir um prato principal sem relação depois de mostrar duas sobremesas é um erro de contexto. Teste duas formas: nomear os produtos e referir os cartões já apresentados. Confirme os nomes resultantes, com atenção especial a porções diferentes com nomes semelhantes.
Se um produto deixou de estar disponível, a nova comparação deve ter em conta o estado atual. Um cartão antigo ainda visível na conversa não significa que o produto continue a ser servido. A comparação na Orvunai utiliza informação registada de produtos publicados e disponíveis. Manter o menu atualizado é, por isso, também a base de uma boa comparação.
Compare campos com o mesmo significado
A comparação de preços é clara quando a moeda e a quantidade têm o mesmo âmbito. Se um cartão corresponde a uma porção individual e outro a uma apresentação para dois, isso deve constar da descrição registada. Se não houver informação de porção, não deduza o número de pessoas pelo nome. Explique o que está a ser comparado antes de concluir que uma opção «compensa mais».
Quando existem valores nutricionais, compare as unidades e os valores apresentados com o registo do menu. Um campo de proteína vazio num produto e preenchido noutro não prova que o primeiro tem menos proteína. O exemplo seguinte mostra uma forma de manter as lacunas visíveis; não representa dados reais de produtos.
| Critério | Produto A | Produto B |
|---|---|---|
| Preço | Montante registado | Montante registado |
| Proteína | Valor registado | Informação não introduzida |
| Descrição da porção | Texto confirmado | Texto confirmado |
Não transforme uma medição num juízo pessoal
Um preço mais baixo não torna um produto mais adequado para todos os clientes. Da mesma forma, um valor nutricional alto ou baixo não deve transformar-se, por si só, em aconselhamento pessoal de saúde. A comparação pode mostrar diferenças registadas; necessidades específicas ou pormenores desconhecidos podem exigir apoio da equipa. A conclusão deve respeitar os limites do critério utilizado.
Sabor, saciedade e adequação para partilhar a dois não devem ser conclusões automáticas sem fundamento claro nos registos do estabelecimento. Parecer grande numa fotografia ou ter preço elevado não comprova esses juízos. Acrescentar à descrição informação de serviço realmente confirmada é mais útil do que gerar comentários especulativos depois.
Verifique também o que acontece depois da comparação
Depois de ver a tabela, o cliente pode perguntar «Há uma alternativa mais barata?». Confirme que os novos resultados respeitam o grupo de produtos e o contexto de orçamento. Se pedir para não voltar a mostrar os produtos comparados, essa intenção também deve ser compreendida. Registe em conjunto a pergunta inicial, os produtos comparados e o efeito esperado da mensagem seguinte.
Dois produtos com preços diferentes, um produto sem um valor nutricional e duas opções com nomes semelhantes podem bastar para um conjunto inicial de verificação. Permitem observar o percurso normal e as situações de informação em falta. Ao ler os resultados, avalie primeiro as fontes dos campos, a identidade dos produtos e a atualidade da informação, antes do aspeto da tabela.
Consulte o guia do produto OrvunAI relacionado para aplicar estas etapas ao seu próprio menu.
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