コーヒーのサイズと選択肢の名前を統一する
コーヒーの小・中・大、ホット・アイスの呼び方を統一します。価格、容量、追加の希望が混同されない表示を考えます。
なじみのあるコーヒー名でも、サイズや提供方法についてお客様が思い浮かべるものは異なることがあります。小・中・大の容量は、お店によって同じではありません。ホットとアイスを異なる命名ルールで並べると、比較もしにくくなります。名前を統一することで、お客様は希望を伝えやすくなり、スタッフも同じ確認を繰り返す負担を減らせます。
現在のサイズ名を1つの表に集める
メニューで使うサイズ表現をすべて集めます。一方で小・中・大、別の場所で通常、さらに別の場所で英語のサイズ名を使うと、来店客は対応関係を考えなければなりません。各言葉がどのカップや量を指すか、接客チームに確認します。おしゃれに見えるという理由だけで、定義のないサイズ名を広げないでください。
同じドリンクの別バージョンが、本当に同じ構成かも調べます。冷たい飲み物はカップや作り方が違う場合があります。簡略化のために実際の違いを消してはいけません。目的は全商品を1つの形式に押し込むことではなく、違いを一貫した考え方で説明することです。
名前を少数の分かる要素に分ける
基本のドリンク名、温かいか冷たいか、サイズは、来店客が理解すべき別々の情報です。対応する商品表示に応じて、タイトルか明確な名前の選択肢に出せます。どちらを選んでも、ある商品では先頭、別では末尾に置くといった不統一を避け、カテゴリ内で型をそろえます。
例えば「ラテ・ホット・M」のような仮の形式なら、商品の基本構成が分かります。必須の命名規則ではなく、店舗の言葉や画面構成に合わせて簡潔にできます。重要なのは、表示価格がどの提供内容に対応するかを容易に理解できることです。
| 情報 | 統一する例 |
|---|---|
| 基本商品 | ラテ、ドリップコーヒー、エスプレッソ |
| 提供方法 | ホット・アイスを同じ位置に示す。 |
| サイズ | 全商品で小・中・大の順序を保つ。 |
| 追加の希望 | 含まれる材料とは別に、明確な名前で示す。 |
各価格がどの選択肢に対応するか示す
複数の価格を横に並べても、サイズ見出しが離れていると読み違える場合があります。特にスマートフォンで改行したとき、価格と選択肢の関係を確認します。カードの最初の行しか見えなくても、どのサイズの価格か分かる必要があります。
追加料金のかかる希望は、基本価格に含まれるように見せないでください。表示する選択肢は、店舗が実際に提供できるものに合わせます。OrvunAIのメニュー内容が注文や決済を自動処理するわけではないため、注文を受けるスタッフの言葉とメニュー名をそろえること自体が重要です。
容量は確認してから記載する
カップに記された公称容量と、提供する飲み物の量は同じ意味とは限りません。数値を載せるなら、店舗が来店客に何を伝えたいのかを明確にします。氷、泡、提供方法についての不確かさを、適当な数字で埋めないでください。担当チームが情報を確認する必要があります。
容量表示は全メニューで必須のデザインではありません。使うなら単位と書式を商品間でそろえます。一方は数値、もう一方はサイズ名だけで比較しにくいなら、不足項目を見直します。数字を増やすより分かりやすさを優先します。
接客のやり取りで表現を試す
1人のスタッフが来店客向け画面だけで飲み物を選び、別のスタッフに伝えます。相手がサイズ、温冷、追加希望を聞き直す必要があれば、どの情報が曖昧だったか記録します。この短い練習は、普段チームが慣れで補っている抜けを明らかにします。
変更後は、別言語でも同じ商品構成が保たれるかを確認します。サイズの翻訳によって意味が変わったり、基本商品と選択肢が混ざったりしてはいけません。新しいドリンクを登録するスタッフ向けに短い命名メモを用意し、時間とともに不統一が戻るのを防ぎます。
