Menu QR tidak terbuka? Pisahkan masalah cetakan, tautan, dan penerbitan

Periksa cetakan jika kamera tidak mendeteksi tautan

Jika kamera ponsel tidak mengenali kode, pastikan dahulu seluruh kode terlihat. Pantulan penyangga, noda makanan, sudut terlipat, atau desain yang memotong kode dapat menyulitkan pemindaian. Atur ponsel dan penyangga pada sudut yang wajar. Mencoba contoh bersih dengan tautan sama di meja lain juga memberi pembanding yang berguna.

Jangan menganggap cetakan pasti baik hanya karena satu staf dapat memindainya. Ponsel dan pencahayaan berbeda dapat memberikan hasil berbeda. Catat meja dan kondisi saat masalah terjadi. Jika kartu fisik yang sama terus bermasalah, bandingkan dengan sampel dan ganti cetakan rusak.

Periksa akses jika kode terbaca tetapi halaman tidak dimuat

Jika kamera menampilkan tautan tetapi halaman tidak dimuat, periksa koneksi sebelum mengubah desain QR. Menu membutuhkan internet. Terhubung ke Wi-Fi tempat usaha belum tentu berarti internet tersedia; jika jaringan memiliki langkah masuk sendiri, langkah itu mungkin perlu diselesaikan.

Buka alamat menu sama pada ponsel lain atau melalui koneksi berbeda. Mengetik alamat langsung di browser mengeluarkan tahap pemindaian dari pemeriksaan. Jika masalah hanya terjadi pada satu perangkat, utamakan perangkat atau koneksinya. Jika beberapa perangkat mengalami masalah sama, utamakan alamat tujuan dan keterjangkauan menu.

Periksa alamat jika halaman membuka menu yang salah

Jika muncul cabang keliru, nama usaha lama, atau produk percobaan, pindai kode yang benar-benar digunakan pelanggan. Membuka tautan benar yang tersimpan di ponsel staf mungkin tidak mengulang masalah. Bandingkan alamat pada kartu cetak dengan alamat terkini di panel pengelolaan; jika berbeda, tentukan bahan cetak yang terdampak.

Jika menggunakan tautan pengalihan, pastikan tujuannya mengarah ke menu terbit yang benar. Tujuan kode yang dicetak dengan alamat langsung lama tidak selalu dapat diubah. Jika alamat lama tidak dapat dikelola, kartu terkait mungkin harus diganti. Periksa satu sampel fisik sebelum membagikan cetakan baru.

Bedakan produk yang hilang dari kesalahan akses

Jika menu terbuka tetapi produk yang diharapkan tidak ada, periksa status publikasi, kategori, dan ketersediaannya. Perubahan pada draf panel pengelolaan mungkin belum terlihat oleh pelanggan. Setelah memastikan usaha dan menu yang sedang dikerjakan benar, periksa proses publikasinya.

Siapkan rutinitas bantuan singkat saat pelayanan

Daripada melakukan pemeriksaan teknis panjang saat pelanggan menunggu, staf sebaiknya menawarkan cara lain melihat menu. Pilihannya dapat berupa menu cetak yang disiapkan usaha atau staf yang menunjukkan menu terkini. Kemudian teruskan meja, waktu, tautan yang digunakan, dan kesalahan yang diamati kepada penanggung jawab penyelesaian. Gabungkan catatan jika masalah sama berulang antarsif agar setiap staf tidak menyelidikinya sebagai kejadian baru.

Sebagian besar masalah menu sederhana tidak memerlukan informasi pribadi pelanggan. Pesan kesalahan dan tahap kemunculannya biasanya lebih berguna. Setelah koreksi, periksa kembali kode fisik yang sama dengan penyebab masalah. Ini mencegah Anda memeriksa tautan lain sementara masalah awal tetap ada.