Il menu QR non si apre? Controlla stampa, link e pubblicazione
Individua il punto in cui il menu QR si blocca, dalla fotocamera alla pagina corretta. Prepara una diagnosi pratica per il personale.
«Il QR non funziona» può significare codice non riconosciuto, link che non si apre o menu sbagliato. Trattare tutto allo stesso modo porta a ripetere tentativi inutili. Identificare prima la fase del problema aiuta a offrire assistenza più rapida e a scegliere la correzione giusta.
Indice
Controlla la stampa se non compare il link
Verifica che il codice sia intero e visibile. Riflessi, macchie, angoli piegati o bordi tagliati ostacolano la scansione. Regola ragionevolmente telefono e supporto. Un esemplare pulito dello stesso link su un altro tavolo permette un confronto utile.
Il successo con un telefono non dimostra che tutto sia corretto. Dispositivi e luci possono cambiare il risultato. Annota tavolo e condizioni. Se lo stesso supporto fallisce ripetutamente, confrontalo con il campione e sostituisci le stampe danneggiate invece di ignorare il problema.
Verifica l’accesso se il link è riconosciuto
Se il link appare ma la pagina non carica, controlla la rete prima della grafica. La carta richiede internet. Il Wi-Fi collegato non garantisce accesso: potrebbe esserci una pagina di autenticazione da completare. È una questione distinta dalla stampa.
Apri lo stesso indirizzo con un altro telefono o un’altra connessione. Digitarlo elimina la scansione dalla prova. Un problema limitato a un dispositivo indirizza verso quel dispositivo o la rete; un errore su più telefoni verso destinazione e accessibilità del menu.
Controlla l’indirizzo se la carta è sbagliata
Con un’altra sede, un vecchio nome o prodotti di prova, scansiona il codice realmente usato. Il link corretto salvato da un dipendente potrebbe non riprodurre l’errore. Confronta stampa e pannello e identifica tutti i materiali coinvolti.
Per un reindirizzamento, verifica la destinazione pubblicata. Un vecchio codice diretto non è sempre modificabile. Se non controlli l’indirizzo, può servire sostituire le carte. Prova un campione fisico prima di distribuire la nuova stampa.
Separa prodotti mancanti e accesso
Se il menu apre ma manca un articolo, controlla pubblicazione, categoria e disponibilità. Una modifica salvata in bozza può non essere visibile. Conferma prima attività e menu corretti, poi il passaggio di pubblicazione, evitando interventi su un’altra carta.
| Sintomo | Primo controllo |
|---|---|
| La fotocamera non mostra un link | Stampa, luce, danni e angolazione |
| Link visibile, pagina non caricata | Internet e destinazione |
| Si apre un’altra sede | Indirizzo codificato e reindirizzamento |
| Prodotto o prezzo superato | Menu corretto, pubblicazione e aggiornamento della pagina |
Prepara una routine breve
Non lasciare il cliente in attesa di una lunga diagnosi. Offri carta stampata o vista attuale tramite il personale. Trasmetti poi tavolo, orario, link ed errore al responsabile. Riunisci i casi ricorrenti tra turni per evitare indagini duplicate.
I dati privati del cliente servono raramente per queste difficoltà. Messaggio e fase dell’errore sono più utili. Dopo la correzione riprova lo stesso codice fisico, senza validare un altro link e lasciare intatta la causa originale.
Consulta la guida al prodotto OrvunAI pertinente per applicare questi passaggi al tuo menu.
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