Dónde colocar el soporte del menú QR en la mesa
Sitúe los soportes QR según cómo se sientan y se muevan sus clientes. Revise visibilidad, limpieza y servicio en mesas, entradas y zonas de espera.
Que un QR sea fácil de encontrar no depende solo de su tamaño. ¿Desde qué lado sostiene el cliente el teléfono? ¿Dónde irá el plato? ¿Refleja la luz el soporte? Una buena ubicación responde a estas preguntas. Unos pocos puntos de acceso claros, en lugar de códigos por todas las superficies, facilitan llegar a la carta tanto a los clientes como al personal.
Índice
Observe cómo se utiliza realmente la mesa
Revise las distintas formas de mesa. En una estrecha para dos, un soporte central puede ocupar espacio necesario para servir. En una mesa compartida larga, el código de un extremo puede quedar fuera del alcance de otros comensales. Elija la posición según lo que ve y puede enfocar una persona sentada, además del diseño del local.
Prepare una mesa de prueba con agua, servilletero, platos y los objetos habituales. Pida al equipo que la monte con sus movimientos normales. Si el código se aparta continuamente o queda detrás de los vasos, cámbielo de sitio. Un soporte bonito que no funciona durante el servicio no facilita acceder al menú.
Deje espacio para acercar el teléfono
El cliente no debería invadir la mesa vecina ni mover platos para escanear. Pruebe si puede ver y encuadrar el código sentado. Imprimir por ambas caras puede ayudar, pero compruebe que contienen el mismo enlace correcto y que el reverso no haya quedado invertido.
El material importa tanto como el ángulo. Una superficie brillante puede reflejar las lámparas de noche, y un papel fino puede curvarse con la humedad. Pruebe una muestra en el local antes de comprar. En lugar de juzgar la lectura por una foto de catálogo, utilice varios teléfonos desde la posición del cliente.
Explique brevemente qué abre el código
Un cuadrado en blanco y negro no indica a todo el mundo qué hacer. Añada una frase como «Escanee con la cámara para ver el menú». El nombre del negocio o una pequeña marca ayudan a reconocer a quién pertenece el enlace. Los mensajes publicitarios largos y varios códigos en la misma superficie dividen la atención.
No invite a pedir o pagar mediante el código si esas funciones no están disponibles. El soporte que enlaza a una carta de Orvunai promete principalmente abrir el menú. El personal debe utilizar la misma explicación y distinguir claramente entre consultarlo y realizar un pedido.
Valore por separado la entrada, las mesas y la espera
El código de la puerta sirve a quien quiere conocer la oferta antes de entrar. El de la mesa permite revisar detalles antes de pedir. El texto, la altura y el entorno pueden ser diferentes. Evite crear en la entrada un punto de escaneo que obligue a bloquear el paso.
| Zona | Prueba de ubicación |
|---|---|
| Mesa | ¿El código sigue visible cuando llegan los platos? |
| Entrada | ¿Se puede parar y usar el teléfono sin impedir el acceso? |
| Terraza | ¿El sol, el viento o la humedad afectan al código impreso? |
| Zona de espera | ¿Está claro de qué negocio es el menú que se abre? |
Incluya los soportes en la rutina de mantenimiento
Al limpiar las mesas, revise manchas y daños. Si hay que pasar un paño, compruebe que el material resista esa limpieza. Reparar un código con cinta puede parecer práctico, pero dificultar la lectura de la cámara. Disponer de impresiones de repuesto permite resolverlo de forma más ordenada.
Durante la primera semana, pregunte dónde necesitan más ayuda los clientes. Si no encuentran el código, revise su visibilidad; si lo ven pero no abren la carta, compruebe la impresión y el enlace. Son problemas distintos. Observe el resultado de pequeños ajustes antes de sustituir todos los soportes.
Consulte la guía de producto de OrvunAI correspondiente para aplicar estos pasos a su propia carta.
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